Ist Ihr Drucker offline oder verbindet er sich nicht mit dem WLAN? Ein Leitfaden zur Fehlerbehebung

Sie drücken auf „Drucken“ und… nichts passiert. Ihr Computer zeigt den Drucker als offline an oder Ihr WLAN-Drucker verbindet sich nicht mit dem WLAN. Das ist eines der häufigsten und ärgerlichsten Probleme – in den meisten Fällen lässt es sich jedoch innerhalb weniger Minuten ohne technische Hilfe beheben.

In diesem Leitfaden finden Sie schnelle Prüfungen und Schritt-für-Schritt-Lösungen für Windows und Mac, damit Sie Ihren Drucker schnell wieder zum Laufen bringen.

Warum wird mein Drucker als „Offline“ angezeigt?

Die Anzeige „Offline“ bedeutet einfach, dass Ihr Computer den Drucker momentan nicht erreichen kann. Die häufigsten Ursachen sind:

• Der Drucker hat die WLAN- oder Netzwerkverbindung verloren.
• Der Computer und der Drucker befinden sich in unterschiedlichen Netzwerken (z. B. in zwei verschiedenen WLAN-Netzwerken).
• Ein Druckauftrag ist in der Druckwarteschlange hängen geblieben.
• Der Druckertreiber oder der Druckdienst muss neu gestartet werden.

Die gute Nachricht: Fast alle diese Probleme lassen sich mit den folgenden Schritten beheben.

Schnelle Überprüfungen vor dem Start (30 Sekunden)

1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist und auf dem Display keine Fehlermeldung angezeigt wird.
2. Überprüfen Sie, ob Computer und Drucker mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.
3. Starten Sie beide Geräte neu (Drucker und Computer) – damit lassen sich überraschend viele Probleme beheben.
4. Versuchen Sie, direkt über den Drucker eine Testseite zu drucken, um zu überprüfen, ob er unabhängig funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den detaillierten Schritten fort.

Schritt-für-Schritt-Lösung für Windows

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie Ihren Drucker aus und öffnen Sie die Druckwarteschlange.
3. Wenn die Option „Drucker online verwenden“ (Use Printer Online) angezeigt wird, aktivieren Sie sie.
4. Brechen Sie alle hängengebliebenen Druckaufträge in der Warteschlange ab.
5. Legen Sie den Drucker als Standarddrucker fest und versuchen Sie erneut zu drucken.

Wenn der Drucker weiterhin offline ist, starten Sie den Druckwarteschlangendienst (Print Spooler) neu und versuchen Sie es erneut.

Schritt-für-Schritt-Lösung für Mac

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Drucker & Scanner.
2. Wenn der Drucker pausiert ist oder einen Fehler anzeigt, wählen Sie „Fortsetzen“ (Resume).
3. Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt wird, entfernen Sie den Drucker mit der „–“-Schaltfläche und fügen Sie ihn anschließend über die „+“-Schaltfläche erneut hinzu.
4. Wählen Sie das richtige Druckermodell aus, damit der passende Treiber geladen werden kann.

Wenn das Problem am WLAN oder Netzwerk liegt

Wenn Ihr Drucker keine Verbindung zum WLAN herstellen kann:

• Starten Sie Ihren Router neu und warten Sie, bis die Verbindung vollständig wiederhergestellt ist.
• Stellen Sie den Drucker näher an den Router oder entfernen Sie ihn von möglichen Störquellen.
• Verbinden Sie den Drucker über das Netzwerkmenü erneut mit dem WLAN und wählen Sie den richtigen Netzwerknamen und das richtige Passwort aus.
• Achten Sie auf 2,4-GHz- und 5-GHz-Netzwerke: Viele Drucker unterstützen nur 2,4-GHz-WLAN.

Dauerhafte Lösung: Statische IP-Adresse und der richtige Treiber

Wenn Ihr Drucker alle paar Tage „verschwindet“, können zwei Maßnahmen für eine dauerhafte Stabilität sorgen:

• Richten Sie eine statische IP-Adresse für den Drucker ein, damit sich seine Netzwerkadresse nicht ändert.
• Installieren Sie einen aktuellen, offiziellen Treiber des Herstellers für Ihr Druckermodell.

Mit diesen beiden Maßnahmen verschwindet die Anzeige „Offline“ in der überwiegenden Mehrheit der Fälle.

Wenn das Problem an einer anderen Stelle liegt

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und der Drucker weiterhin Probleme macht, überprüfen Sie auch:

• Die Druckwarteschlange und den Druckdienst, falls diese hängen geblieben sind.
• Ob ein Firmware-Update für den Drucker aussteht.
• Ob der Drucker sehr alt und eine Reparatur möglicherweise nicht mehr wirtschaftlich ist. In diesem Fall kann sich der Austausch gegen ein modernes Modell mit einer stabilen WLAN-Verbindung lohnen.

Häufig gestellte Fragen

Warum zeigt mein Drucker „Offline“ an, obwohl er eingeschaltet ist?

Meistens hat der Computer die Verbindung zum Drucker verloren – beispielsweise aufgrund eines WLAN-Problems, eines unterschiedlichen Netzwerks oder eines hängengebliebenen Druckauftrags. Ein Neustart und die Überprüfung der Netzwerkverbindung lösen die meisten Fälle.

Mein Drucker verbindet sich nicht mit dem WLAN. Was soll ich zuerst tun?

Starten Sie den Router und den Drucker neu, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Netzwerk auswählen (häufig das 2,4-GHz-Netzwerk), und verbinden Sie den Drucker erneut über dessen Netzwerkeinstellungen.

Wie kann ich meinen Drucker unter Windows wieder online schalten?

Öffnen Sie unter Drucker & Scanner die Druckwarteschlange, deaktivieren Sie den Offline-Modus (aktivieren Sie „Drucker online verwenden“), löschen Sie alle hängengebliebenen Druckaufträge und legen Sie den Drucker als Standarddrucker fest.

Warum verliert mein Drucker ständig die Verbindung?

In vielen Fällen liegt es daran, dass sich seine IP-Adresse im Netzwerk ändert. Eine statische IP-Adresse und ein aktueller Druckertreiber können für eine dauerhafte Lösung sorgen.

Muss ich meinen Drucker austauschen?

Nur wenn er sehr alt ist und das Problem immer wieder auftritt. In den meisten Fällen reichen die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte aus.

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